FAQs

In welche Länder versenden wir?

Alle Produkte werden international versandt.

Bitte beachte jedoch die Zollkosten. Alle Bestellung werden aus Deutschland versandt. Aus diesem Grund fallen innerhalb der EU und der Schweiz keine Zollgebühren oder Importsteuern an. Außerhalb der EU können diese jedoch anfallen.

Wohin kann mein Paket geliefert werden?

Als Versandadresse kann Deine Haus- oder Firmenanschrift gewählt werden. Eine Lieferung an eine Packstation oder ein Postfach sowie an eine Grenzpost Filiale ist nicht möglich.

Wie lange kann ich mein Paket zurücksenden?

Wir bieten die Möglichkeit einer Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Sobald deine Retoure in unserem Lager angekommen ist, werden wir den Betrag erstatten und du kannst wie gewohnt eine neue Bestellung, mit dem von dir gewünschten Artikel, anlegen. Bitte beachte, dass du selbst die Kosten der Rücksendung trägst.

Warum funktioniert meine Zahlung nicht?

PayPal:

Bitte stelle sicher, dass Du eine stabile Internetverbindung hast
Es könnte sein, dass bei PayPal selbst ein Problem vorliegt, gerne kannst Du es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal versuchen
Die Transaktion wurde von Deiner Bank wegen unzureichender Deckung abgelehnt
Du musst bei PayPal Deine Identität bestätigen, hierzu wird Dir meist eine SMS gesendet

Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express):

Bitte stelle sicher, dass Deine Kreditkarte noch nicht abgelaufen ist
Achte bei der Eingabe der Daten auf Richtigkeit
Bitte stelle sicher, dass Dein Kreditkartenlimit nicht überschritten wurde
Autorisiere die Transaktion bei Deiner Bank
Registriere Deine Prepaid-Kreditkarte

Bei weiteren Fragen kontaktiere Dein Kreditinstitut direkt.

Wie löse ich einen Rabattcode/Gutschein ein?

Beim Bestellvorgang "Zahlung" kannst du deinen Rabattcode oder Gutschein direkt eingeben. Bitte beachte, dass du deinen Rabattcode oder deinen Gutschein nach einer abgeschlossenen Bestellung nicht nachträglich einlösen kannst. Gerne kannst du diesen aber bei deiner nächsten Bestellung bei WePick anwenden.

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren

Rabattcodes haben immer eine individuelle Gültigkeit, die mit dem Rabattcode veröffentlicht werden

Die Bedingungen findest Du in der Mail von Deinem Code.
Solltest Du dennoch Rückfragen haben, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice.